DESPACHOS Y ENTREGAS


  • Para entregas en la ciudad de Medellín y Bogotá los pedidos deben ser programados para ser despachados luego de 1 día hábil. A excepción de los productos seleccionados para ser entregados el mismo día (este servicio esta sujeto a los horarios de domicilios). Estos productos son: Torta de Chocolate, Torta Caramelo, Torta Fantasía, Cheesecake de Frutos Rojos, Arlequín, Tres Leches de Chocolate, Medalla de Maracuyá, Torta María Luisa (Med.), Torta María Luisa de Arequipe(Med.), Torta de Yogurt y Amapola, Torta de Fresa (Med.), Torta de Fresa con Chocolate (Bog.), Fresa sin Azúcar, Melocotón sin Azúcar, Arlequín sin Azúcar y Mousse de Crema de Avellana.
  • El valor mínimo de compra por la tienda online es de $30.000.
  • En caso que los pedidos sean programados antes del tiempo establecido, un asesor se podrá en contacto para coordinar una nueva fecha y/o horario de entrega.
  • Todo pedido realizado después de las 4:00 pm hora local colombiana de lunes a domingo, será procesado el siguiente día hábil.
  • El pedido será entregado en la fecha seleccionada en el lapso horario según su elección al realizar el pedido, siempre y cuando este cumpla con las políticas de entrega. De lo contrario un asesor se pondrá en contacto para coordinar una nueva fecha y/o hora.
  • Si desea realizar un pedido para que sea entregado en un tiempo menor, le invitamos a llamar a nuestras líneas de domicilio para que su pedido sea tomado por este medio. Líneas en Bogotá: (57-1) 307 11 11 y en Medellín: (57-4) 232 11 11.
  • Los DÍAS FESTIVOS NO se hacen entregas, en caso de haber programado un pedido durante estos días una asesora se pondrá en contacto para confirmar y coordinar la entrega.
  • Sólo se hacen domicilios dentro del perímetro urbano de Medellín y Bogotá. Si tiene alguna duda puede consultar las zonas de cobertura en este documento en la parte inferior.
  • Si usted desea conocer el estado de su despacho puede llamar al siguiente teléfono en Bogotá: (57-1) 307 11 11 y en Medellín: (57-4) 232 11 11.
Nuestro horario de atención y domicilio es:
  • Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 pm.
  • Domingos no prestamos servicio
*Los días festivos no hay servicio telefónico de atención al cliente ni domicilio.

ZONAS DE COBERTURA: 

Cobertura en Medellín: Ver Mapa Medellín
  • Oriente: desde la carrera 22 hasta la carrera 44 con calle 88 (Buenos Aires, Boston, Villa Hermosa, Manrique hasta la cr 45).
    *No cubrimos Santa Cruz, Populares, Santo Domingo, La Francia, Acevedo, Zamora.
  • Occidente: desde la carrera 84 hasta la carrera 68 con calle 120 (Guayabal, Belén, Calasanz, Robledo - hasta la cra 80 con calle 80-, San Javier, Castilla, Boyacá las Brisas).
  • Norte: desde carrera 50 hasta carrera 58 (Bello, Cabañas).
    *No cubrimos Copacabana, Girardota.
  • Sur: carrera 26 hasta carrera 60 (Envigado, Sabaneta, Itagüí, La Estrella).
    * No cubrimos El Rosario, San Gabriel, El Limonar, El Guayabo, San Antonio de Prado, Caldas.
Cobertura en Bogotá: Ver Mapa Bogotá
  • Norte: Calle 183 entre Carrera 92 hasta Carrera 7.
  • Sur: Autopista Sur - Avenida Carrera 30 entre Avenida Boyacá y Carrera 1.
  • Occidente: Avenida Boyacá.
  • Oriente: Carrera 7.
  • Centro:  Calle 13 entre Avenida Carrera 30 y Carrera 1.